自2009年 我们不断创造奇迹

了解我们
呼叫中心外包

全国领先的营销型呼叫中心

服务过众多国内外知名企业

了解更多
招商外包公司

渠道招商 极速落地 按效付费

了解更多
营销公司

客服中心员工管理技巧

客服中心员工管理技巧

01走进员工、了解员工

作为班组长,每次进入新班组的第一件事就是开班组会,开会不是履行公事,而是让双方互相了解。

其次,在严于管理、敢于管理的同时,班组长要融入到员工之中去,这样员工才是因你而信服你,而不是因你是领导而怕你。

同样是激发自觉性,“服你”和“怕你”产生的效果是不一样的,也就是要增强作为一个管理者应具备的沟通能力。

02给予员工们正确的工作指引、人生指引

现下的员工普遍年龄都在90年左右,刚毕业的90后们有个性、有想法、同样也难管理。

从刚毕业的角度出发,需要给90后们一个正确的引导,例如:努力工作,好好赚钱,而不是混日子靠父母赚多少花多少,直观告诉他们5年后面临的是结婚生子,这5年不努力工作攒钱,靠什么去过今后?

这些话对绝大多数员工还是有作用的,他们会紧张,会反思,然后会去努力工作,减少偷懒怠工行为的次数。

人要有紧迫感,需要时刻不满足现状才能突破自我,安于现状是最大的绝境。

03在员工有进步和成绩时要鼓励和激励

对员工千万不能急躁,不能以概偏全,要一视同仁。员工是需要适当的鼓励,让其能看到自己的进步和未来。

通过以上工作,员工在工作态度上肯定是有改观的,但这些都需要你持续不断的努力,并坚持下来。

 

 

发布:赢想力营销公司(www.winxiang.com)

赢想力营销,让营销迅速产生价值。十年营销专家,提供线上营销[网站建设,seo优化,sem托管,微信营销,新媒体营销]和线下营销[呼叫中心外包,短信营销,邮件营销,DM直投,智能外呼]以及大数据营销,数据采集,营销自动化等营销服务

友情链接 | | | | | | | | | | | | | | |

Copyright 2009-2019 winxiang.com 版权所有 南京赢想力信息技术有限公司

自建网站网赚 2019国外挂机网赚 网赚代理广告词 做网赚那个好 上海天天彩选4 百度网赚平台打字 吉林快3代理 2019免费挂机网赚 2019免费网赚项目 做网赚新手先做什么